Foire Aux Questions
Quelles zones desservez-vous ?
Si vous êtes situé tout près, mais que vous n’êtes pas certain d’être dans notre zone, n’hésitez pas à nous contacter! Nous sommes toujours en expansion.
Nous ne desservons pas Gatineau pour le moment.
Des frais pour la distance et le temps de déplacement peuvent s’appliquer pour les propriétés situées à plus de 15 km du centre-ville.
À quelle fréquence nettoyez-vous les jardins ?
Nous proposons des services de nettoyage hebdomadaire, bihebdomadaire et ponctuel. Vous pouvez choisir la fréquence qui correspond le mieux à vos besoins et à votre emploi du temps.
Dois-je être à la maison pendant le service ?
Pas du tout ! Tant que nous avons accès à votre jardin, vous n’avez pas besoin d’être présent. Nous vous informerons lorsque nous serons en route et une fois le travail terminé. Nous nous assurons également que toutes les portes sont fermées (et verrouillées, si applicable) et prenons une photo que nous vous envoyons pour confirmer cela, afin que vous ayez l’esprit tranquille en sachant que votre propriété est en sécurité.
Un contrat est-il nécessaire ?
Pas du tout ! Nos services sont flexibles. Vous pouvez réserver un service unique ou mettre en place un plan récurrent que vous pouvez annuler ou modifier à tout moment.
Que faites-vous des déchets ?
Nous disposons de tous les déchets collectés de manière responsable. En général, les déchets sont correctement emballés dans du papier absorbant et placés dans un sac scellé et étanche qui peut être déposé avec nos déchets de jardin réguliers (bac vert) conformément aux règlements municipaux. Nous offrons également une option d’élimination hors site (pour un frais minime), conformément aux réglementations locales, afin d’assurer un service propre et respectueux de l’environnement.
Proposez-vous des options supplémentaires, comme des sprays désinfectants ?
Oui ! Nous offrons un spray désinfectant en option pour garder votre jardin encore plus frais. Il est excellent pour neutraliser les odeurs et ajouter une couche supplémentaire de propreté.
Que se passe-t-il s'il pleut ou neige le jour prévu de mon service ?
Nous travaillons généralement dans la plupart des conditions météorologiques, mais en cas de conditions extrêmes (par exemple, fortes pluies, neige), nous pourrions reprogrammer. Vous serez informé de tout changement lié aux conditions météorologiques.
Votre service est-il sans danger pour les animaux de compagnie et les enfants ?
Absolument. Nous utilisons des produits sans danger pour les animaux et les enfants. Votre jardin sera sûr et prêt à être utilisé dès que nous aurons terminé !
Comment puis-je payer le service ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et les virements électroniques (pour les nettoyages ponctuels et les forfaits prépayés). Pour les services récurrents, les paiements sont automatiquement traités chaque mois à votre date de facturation avec la carte de crédit enregistrée.
Comment obtenir un devis ?
Vous pouvez obtenir un devis instantané directement sur notre site web en moins de 3 minutes en entrant quelques informations sur les zones à nettoyer, le nombre de chiens que vous avez, la fréquence de service souhaitée, etc. Pour des demandes spéciales, contactez-nous par e-mail, téléphone ou via notre page de contact, et nous vous aiderons rapidement !
Proposez-vous des réductions ou des forfaits ?
Oui ! Nous offrons des réductions pour les services récurrents en fonction de la fréquence choisie, et nous avons souvent des promotions saisonnières. N’oubliez pas de consulter nos promotions sur notre site web ou de vous abonner à nos pages sur les réseaux sociaux pour rester informé.